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08 2013年12月
致情致盛,完美体验

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  如同所有INFINITI驾驶者一样,每次上路您都渴望实现一次非同寻常的驾驶体验。正因如此,您才会选择一款拥有独特技术、完美设计和卓越性能的座驾。专业的INFINITI服务为您而设计,只为让您畅享爱车为您带来的优雅、力量与激情。进入INFINITI服务世界,您将会了解我们如何帮助您持续享有Total Ownership Experience(致情致盛,完美体验)的纯正驾驶体验。通过INFINITI无微不至的关怀,我们将确保您的选择物有所值。


  全方位的极致豪华服务


  1.初识


  当您初识INFINITI,您会被充满艺术气息的外观、具有优雅力量的性格和独一无二的性能所吸引。相信您会找到一款属于您的爱驾。


  2.选购


  当您亲临经销商展厅时,您将体验到媲美艺术博物馆的购物环境。通过与销售人员的接触,您将体验到尊贵豪华的服务。通过试乘试驾,您会坚信您值得拥有一台INFINITI爱驾。


  3.驾驶


  驾驶INFINITI,不仅是感受由科技加力量带来的全情释放,更有满程相伴的安心无虑。INFINITI致情致盛完美体验(Total Ownership Experience)始终以您的需求为导向,传递纯粹而独特的品牌价值与体验,使您全方位地享受驾驶的乐趣。


  4.保养


  新车保修期内,我们为您提供免费的专业检查及保养服务,让您的爱车在安全性、舒适性方面保持完美状态,使之卓越性能丝毫不变。


  5.保修


  为了全面解决您的后顾之忧,我们为您的爱车提供4年或10万公里免费保修保养(具体内容请参见对应车型《家用汽车三包凭证及保修保养手册》)。保修期内,若车辆零件确因材料或工艺问题而损坏,INFINITI英菲尼迪承诺对其免费修理或更换。全国各大授权经销商为您提供方便快捷的服务。


  6.救援服务


  24小时道路救援服务:无论何时何地,您的爱车行驶状态都在我们的悉心关注之中。即使中途偶遇故障,我们为您提供的24小时全天候紧急救援服务,会在第一时间奔赴现场为您迅速解决。在新车保修期48个月之内,全年365天,每天24小时您都能享受全天候紧急救援服务。从简单的现场救援,到安排拖车送至授权经销商,乃至后续行程机动服务的精心策划。您只需拨通道路救援服务热线400-650-9595,即可享受英菲尼迪无微不至的关怀,随时化困境为从容坦途。


  英菲尼迪道路救援续享计划:英菲尼迪豪华座驾不仅为您带来驾乘乐趣,更给您无微不至的关怀。现在为您特别呈现关爱续享计划,购买超值延长服务即可继续尊享1年或者2年的24小时道路救援服务。随时准备为您效劳的专享护卫助您从容畅享无忧旅程。详情请垂询当地经销商。


  服务热线400-650-9595。


  7.旅程无忧


  如果道路救援后授权经销商检查结果表明不能当天完成维修,您可选择继续旅程/返回家中或等待爱车完成维修,我们将为您安排免费的交通或住宿,为您提供旅程无忧服务,使您尊享真诚的客户关怀。


  服务亮点


  1.IREDI


  英菲尼迪以全球统一的经销店设计标准——“英菲尼迪零售环境设计标准”(IREDI),力求让每一位客人都能享受到英菲尼迪独有的细腻、周到、精致的服务体验。英菲尼迪如此的苛求使得所有顾客在踏入英菲尼迪经销店的那一刻起,便能享受到最尊贵的待遇,最体贴的服务,自始至终感受英菲尼迪顶级服务品质的完美呈现。


  2.客户关怀中心(CCC)


  英菲尼迪客户关怀中心(CCC)将每一位车主的必要信息都纳入到CCC体系中,在收到客户请求后第一时间作出准确回应,为客户排忧解难。


  3.具有国际技术水准的技师和设备


  从诊断设备到专业技师的水平,科技创新令整套INFINITI服务体验日趋完善。专业维修人员接受厂家3个级别的培训和认证体系,专业维修设备与先进的工具令诊断精确、迅速,全力为您的爱车制定最佳解决方案。


  4.令您喜悦的一对一客户关怀


  INFINITI英菲尼迪全体员工致力于为您提供完善细致、真诚温馨的服务。专业销售顾问及售后服务顾问全程跟进从购车到维修保养的每个环节,又如您贴身的座驾管家,聆听所愿、洞悉所求,依从您座驾的具体车况定制个性化服务项目,通过无与伦比的全方位车主体验,带来犹如居家般的安心自在。


  5.为您节省时间的维修预约服务


  当您有任何维修保养需求,敬请提前预约INFINITI英菲尼迪授权经销商,我们将完全依照您最满意的维修时间预约好一切事项,恭候您如约而至,以最大程度节省您的宝贵时间。


  6.宾至如归的VIP客户休息室


  自踏入INFINITI英菲尼迪经销商展厅那一刻,您将会感受到一份特别的舒适和惬意,高雅的环境已令设计精神与您自然共鸣。由此开始,为您展开个性化服务;无论购车洽谈,还是新车交付,直至售后服务的所有环节,皆可见我们的精诚用心和真挚回报。


  7.令您放心的纯正零部件品质保证


  INFINITI授权经销商所有的零部件都是进口纯正零部件,为您的爱车提供安心的品质保证。敬请您到最近的授权经销商进行专业维修,持久保证尊贵爱车的品质。


  8.无微不至的客户尊享礼遇


  作为豪华车坛的荣耀座驾,INFINITI凭借独创设计与卓然性能,成就了举世共赏的品牌传奇。作为尊贵的车主,您将有幸亲身感受INFINITI致情致盛,完美体验(Total Ownership Experience),其全程尊崇而贴心的服务,将与您的爱车一样超越您的期待。